Dashboard
Online
...
Conversas hoje
—
Em atendimento
—
atendentes ativos
Na fila
—
Aguardando atendente
Resolvidas
—
Conversas recentes
Ao vivo
Carregando...
Atendentes online
— / —
Selecione uma conversa para começar
WhatsApp · ATD-2026-000042
0:00
Selecione um atendente para conversar
Chat interno
Contatos
Cadastro de clientes e leads
| Contato | Telefone | Usuário | Anotações | Ações |
|---|---|---|---|---|
|
Nenhum contato cadastrado ainda. Edite um contato na conversa ou clique em "Novo contato". |
||||
Atendentes
Gerencie os agentes de atendimento
Total
—
Online
—
Ocupado
—
Offline
—
| Atendente | Departamento | Status | Conversas hoje | TMA | Ações |
|---|
Novo atendente
Relatórios de atendimento
Resumo de desempenho da equipe
até
Conversas
—
Resolvidas
—
TMA
—
T. espera
—
Meta: < 5min
Avaliação
—
Conversas por hora
Carregando...
Desempenho por atendente
Carregando...
Histórico de conversas
| Protocolo | Contato | Atendente | Canal | Duração | Avaliação | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | ||||||
Configurações do sistema
Personalize o comportamento da plataforma
Configurações gerais
M
Formatos: JPG, PNG, GIF · Recomendado: 200×200px
Prévia da cor do sistema
Bot automático
Responder automaticamente fora do horário
Pesquisa de satisfação
Enviar avaliação automática ao encerrar uma conversa
Menu de departamentos na mensagem de boas-vindas
Lista os departamentos cadastrados como opções numeradas, e direciona a conversa pra escolha do contato
Configurações de Inatividade
Defina um tempo de inatividade
Horário de atendimento
Dia
Início
Pausa Início
Pausa Fim
Fim
Ativo
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Sábado
Domingo
Mensagens automáticas
Mensagens de Finalização
Estas mensagens são enviadas automaticamente ao finalizar uma conversa conforme o motivo selecionado.
Canais conectados
Nenhum número de WhatsApp cadastrado ainda.
Instagram
Não conectado
Telegram
Não conectado
Distribuição de conversas
Departamentos
Usados pra organizar os atendentes por setor e para transferência de conversas.
| Departamento | Ações |
|---|
Nenhum departamento cadastrado ainda.
Notificações
Nova conversa na fila
Notificar quando chegar conversa sem atendente
Nova mensagem recebida
Notificar ao receber mensagem em conversa ativa
Conversa sem resposta
Alertar se não houver resposta pelo tempo definido
Som de notificação
Reproduzir som ao receber novas mensagens
Permissão necessária
Permita notificações do navegador para receber alertas.
Faturas
Faturas e boletos de mensalidade enviados pelo suporte
Nenhuma fatura por aqui ainda
Quando o suporte enviar uma fatura ou boleto, ela aparece aqui.